Kundengespräche archivieren

catcat · : 02.08.2006 : 10205 : Litauen

Moinmoin die Damen,
die Frage richtet sich eher an diejenigen, die oft Kundentelefonate erhalten.

ich erhalte gelegentlich mal Anrufe von Kunden, in denen alles geklärt wird: Liefer-, Preiskonditionen und das ganze Zeugs eben.
Solche Telefonate dauern ja mitunter Stunden (bei mir heute mal eben 4 h).
Nun schreibe ich immer mit (Handschriftlich, da mir das Getippe am Rechner zu nervig ist, ich die Hände mit Katalogen voll habe und auch es den Kunden stört).

Gibts da ne vernünftige Softwarebasierte Lösung, das Transsrcipt in den Rechner zu bringen? Oder geht das echt nur manuell?

Ich habe echt keinen Bock mehr, erst 4h mit jemand zu telefonen und dann nochmal 6h das Transscript einzutippern.

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heino · : 21.09.2006 : 833

http://www.google.de/search?hl=de&q=ocr+icr+omr

Cura · : 23.02.2004 : 4140

Hab mal so ein Spracherkennungsprogramm getestet. Hab es noch irgendwo rumliegen, aber vergessen wie es heisst. Hat, nachdem es sich am meine männlich markante Stimme und Aussprache gewöhnt hatte, mit einem Standmikrofon recht ordentlich funktioniert und das gesprochene Wort direkt in Text umgesetzt.

Wenn einem die gelegentlichen Rechtschreibefehler nicht stören ist der Text gut lesbar. Für Internetseiten muss natürlich Korrektur gelesen und berichtigt werden, was in etwa genauso viel Zeit kostet wie gleich selbst tippen.

Sollte auch für den von Dir angedachten Zweck einsetzbar sein.

Margin · : 09.09.2005 : 4659 : Hannover

Genau, Spracheingabe - war auch spontan meine erste Idee.
Und die (inzwischen recht erträgliche) Fehlerquote ist ja für diesen Zweck ziemlich wurscht.
Allerdings würde ich für den Ernstfall grundsätzlich die echten Telefonnotizen abheften. (Keine Sorge, ich weiß, wie die aussehen - können - und was man teilweise für Zettel "erwischt" *g*)

3.000 kostenlose Fotos direkt vom Urheber: Reisen, Botanik, Insekten, Landschaften u.v.m.
quarknet.de

catcat · : 02.08.2006 : 10205 : Litauen

HARHAR. Spracherkennung is ne feine Sache... aber dummerweise stottere ich ja nu mal^^

Da stößt die Spracherkennungssoftware schnell an Ihre Grenzen.

Aber heino postete ja das Zauberwort: OCR.
Irgendwo hab ich auch noch ne Abbys-Vollversion rumliegen *such

@margin: Der Mann von Welt hat sich genau dafür natürlich schon lange extra Seiten ausgedruckt und parat gelegt.

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Margin · : 09.09.2005 : 4659 : Hannover

catcat · : 02.08.2006 : 10205 : Litauen

Das Rechtliche ist mir sowieso wurscht... soll mich einer in Litauen verklagen

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catcat · : 02.08.2006 : 10205 : Litauen

Na und? Da tickt das alles anders...
Meine Ex-Süsse ist verwandt mit der litauischen Präsidentin und verschwägert mit so ziemlich jedem einflußreichen Politiker und Richter im Land.
Es lebe die Bananenrepublik!

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everflux · : 01.05.2006 : 936

Wie wäre es damit: http://www.livescribe.com/
Machte auf mich nen verdammt guten Eindruck. Und übrigens: Wenn Du Dir nen neuen Telefonanschluß legen läßt, unterschreibst du beim Telekom Mann auch mit so einem Ding. Er hat es dann direkt als PDF und läßt dir das Original da. Gut für die Bäume

PS: Das hat der Telekom Mensch benutzt http://europe.nokia.com/find-products/accessories/all-accessories/home-and-office/wireless-digital-pens/su-1b - scheint aber nur mit Handys zu tun?

http://everflux.de/ blogging about life, programming, seo and the net

catcat · : 02.08.2006 : 10205 : Litauen

Gute Idee. Hab ich mich jetzt direkt mal geordert. 230 USD alles zusammen. Gut, das der Dollar so am Boden ist^^

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everflux · : 01.05.2006 : 936

Ich bin sehr gespannt wie er sich in der Praxis bei dieser Anwendung macht - berichte mal, wenn Du magst!

Was alternativ noch interessant sein könnte, ist alle Telefonate aufzuzeichnen und zu archivieren. In Deutschland muss dazu der Gesprächspartner einwilligen, wie es woanders aussieht, weiß ich nicht.

http://everflux.de/ blogging about life, programming, seo and the net

Cura · : 23.02.2004 : 4140

Versuchs doch mal mit Rappen CC. Wenn Du dann noch den richtigen Sound drunterlegst kommste mit Deinen Kundengesprächen vielleicht noch in die Charts.