Zanox - Stornogrund: "not last cookie" ?

Mannitol · : 22.09.2009 : 27

Hallo,
mir wurden in den letzen 30 Tagen bei Zanox 7 Sales storniert mit der Begründung "not last cookie" . Alle Sales stammen vom selben PP - Stornoquote: 100 %.

Was soll das denn? Warum wird mir 7 mal ein Sale angerechnet, obwohl ich ich gar nicht den letzen Cookie gesetzt hatte? Check ich nicht das System.

Und wie realistisch ist es, dass das gleich zu 100 % bei einen Partnerprogramm passiert? (die Sales waren an unterschiedlichen Tagen).

So langsam glaub ich, dass man vor allem im Mode-Bereich ordentlich verarscht wird als kleiner Publisher... #Cussing out

Hat jemand da schon Erfahrungen gemacht und kann mir irgendwas zu diesem "not last cookie" Grund erzählen?

Danke.
Gruß, Mannitol

scysys · : 06.12.2008 : 694 : Herne

Heißt soviel wie, dass der User nettwerweiße sich noch einen Cookie von dem Partnerprogramm eingefangen hat

Sigignatur

profo · : 18.01.2007 : 1709

Genau wie scysys sagt...

Ich vermute, dass das Partnerprogramm bei mehreren Netzwerken gelistet ist (typisch: zanox und affilinet). Dann passiert das folgende:

1. User klickt auf Deine Ad über zanox, kauft aber noch nicht
2. User klickt bei jemand anderem auf die gleiche Ad über affilinet und kauft.
3. Sale wird bei zanox und affilinet eingetragen
4. Merchant sieht zwei Vergütungen für einen Sale und storniert natürlich Deinen zanox-Sale

Evtl. hast Du auch den Fehler gemacht und bewirbst ein Partnerprogramm, das Postviews erlaubt. Dann braucht bei 2. der User nur mal zwischendurch seine Mails bei GMX lesen, und Dein Sale ist weg...

zan · : 27.02.2010 : 19

@Mannitol

Dir wurden mehrere Mails zur Aufklärung des Sachverhaltes geschickt, mit dem Ergebnis das keinerlei Antwort zurückkam.

Zu deiner Frage "not last Cookie"

Leads / Sales ohne Refferer werden mit Hinweis vom Anbieter von uns genauer untersucht und bis zur Aufklärung erstmals auf Pausieren gestellt.

In deinem Fall wegen "not last Cookie" ist die Annahme sehr groß, dass hier mit Anonymisierungsdiensten selbst bestellt worden ist, was wiederum gegen die Richtlinien des Anbieters ist.

Zur weiteren Klärung bitte Mails unserseits auch mal zu beantworten.

Eine Frist von 14 Tagen ist völlig normal, was die Untersuchung angeht. Sollte dabei kein positives Ergebniss rauskommen, werden die Leads / Sales selbstverständlich gelöscht.

In deinem Fall ist rückwirkend der letzten Monate häufiger ein Lead / Sale entstanden, wodurch kein refferer Link zu sehen war.

Kontrolliere bitte deine Werbecodes auf Gültigkeit.

PS: Werbeeinnahmen aus den Monaten davor waren, werden bei Gültigkeit selbstverständlich vergütet. 4 von 12.

MFG

zan

Mannitol · : 22.09.2009 : 27

Hallo Zan,

hab dich per PN kontaktiert

Ich habe ehrlich gesagt weder eine Ahnung wer du bist noch habe ich eine Ahnung wovon du redest.

zan · : 27.02.2010 : 19

@ Mannitol

geantwortet hab ich dir längst. Komisch hier antwortest du, auf normale Mails vom Unternehmen nicht!

PS: Insebsondere weise ich dich daraufhin, das ein Problem nur über das Unternehmen selbst geklärt werden kann.

Fremdpostings bringen dir rein garnix und führen bei schweren verstössen zum löschen des Accounts.

tami6699 · : 27.08.2009 : 668

Was? Seit wann bin ich als Merchant dafuer verantwortlich, ob ein User mit Proxy im Web herumhirscht?

Das hoer ich zum ersten Mal, bei welchem Netzwerk bist du zan?

w3news · : 10.10.2006 : 939 : Berlin

Was hat denn der Refferer mit dem Cookie zu tun? Selbst wenn es keinen Refferer gibt, kann der Cookie gesetzt werden. Ansonsten würde ich auch sagen, dass der User sich einen anderen Cookie von einem anderen Betreiber gefangen hat...

MfG Lars

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zan · : 27.02.2010 : 19

tami6699 · : 27.08.2009 : 668

zan · : 27.02.2010 : 19

Les den Text mal genau durch. Sollte oben der Text zutreffen, ist es egal welcher Besucher etwas bestellt oder sonstwas. Leads / Sales auf Basis dieser Art werden von den Anbietern nach Hinweis von Ihnen untersucht und gelöscht.

Eigenbestellungen sind teilweise bei vielen Partner sogar verboten oder direkt im Text vor Bewerbung erlaubt. In seinem Fall war dieses nicht so!

Der Anbieter der hier gemeint war, hat ganz klar Eigenbestellungen verboten. Dadurch Kontrollen von uns eben verschärft, was wiederum die Frist für Auszahlungen verzögert.

w3news · : 10.10.2006 : 939 : Berlin

@zan

Mal ehrlich: Du tust so, also ob du bei Zanox arbeitest, da ich weiß um welches Angebot es geht, wird der Refferer dort gar nicht überprüft, daher ist deine Antwort ziemlich fade... und Eigenbestellung werden da auch nicht explizit verboten!

MfG Lars

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zan · : 27.02.2010 : 19

w3news · : 10.10.2006 : 939 : Berlin

1. Der TE hat nie ne Mail bekommen.
2. Fragen wir doch dem Betreiber mal selber.
3. Weißt du eigentlich um welches Programm es geht?

MfG Lars

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jackwiesel · : 09.09.2007 : 5835 : Bochum