5. Wenn die Entfernung des Kommentars nicht möglich ist
In einigen Fällen kann man den Inhaber einer Website einfach nicht dazu bringen, einen negativen Kommentar zu entfernen. In diesem Fall sollten Sie dafür sorgen, dass die unerwünschte Seite erst auf der zweiten Suchergebnisseite erscheint. Wie gehen Sie dabei vor?
Es gibt viele Möglichkeiten für Online-Reputation-Management durch SEO, doch grundsätzlich erstreckt sich das Vorgehen über fünf Kategorien:
- Fördern Sie das Ranking von Seiten mit positiven oder neutralen Kommentaren.
- Erstellen Sie neue Inhalte durch (Fach-)Artikel, Blogartikel, etc.
- Fügen Sie neue Sub-Domains, neue “Schwester-Domains” oder andere Top-Level-Domains hinzu.
- Fügen Sie Inhalte auf externen Domains mit hoher Kompetenz und guter Reputation hinzu und nutzen Sie Social Media Formate.
- Verringern Sie die Autorität der negativen Seiten.
Lassen Sie uns nun einen Blick auf die Vorgehensweise im Detail werfen:
5.1 Förderung des Rankings
Nicht alle Resultate in den TOP 20 werden negativ sein. Zum Beispiel befindet sich der negative Kommentar bei der Suche nach Ihrem Firmennamen derzeit auf Position 4 in einer Suchmaschine. Dann müssen Sie grundsätzlich sieben Seiten mit positivem oder neutralem Inhalt im Ranking nach oben schieben, damit die unerwünschte Seite auf der zweiten Suchergebnisseite steht.
Werfen Sie einen Blick auf die Suchergebnisse: Beginnen Sie dabei direkt unter dem negativen Eintrag und arbeiten Sie sich nach hinten durch. Sie werden wahrscheinlich keinen direkten Einfluss auf diese Seiten haben. Dennoch können Sie die für Ihre Online-Reputation positiven Suchergebnisseiten indirekt durch Linkaufbau zu fördern. Sie stärken die Relevanz und damit das Ranking, indem Sie einen weiteren Kommentar auf einer positiven oder neutralen Seite platzieren –
wenn möglich, mit einem Link zu anderen positiven Bewertungen oder Ihrer Homepage. Meistens müssen Sie diese Seiten jedoch durch Links fördern. Warum nicht auch von Ihrer eigenen Seite, zum Beispiel mit “Was andere über uns gesagt haben …”, oder “Andere Meinungen über die XYZ GmbH”.
Überzeugen Sie alle, die Sie kennen (zufriedene Kunden, Geschäftspartner, Wiederverkäufer, Freunde, etc.), insbesondere Personen mit starken und möglichst vertrauenswürdigen Internetseiten, auf positive oder neutrale Seite(n) einen Link mit dem für Sie relevanten Schlüsselwort zu setzen. Sicher werden es nicht alle tun, aber es kann nicht schaden, zu fragen.
Unser TIPP: Sie sollten nicht nur einen oder zwei Typen von Seiten fördern. Grundsätzlich mag Google vielfältige Inhalte und Suchbegriffe, fördern Sie nicht nur Pressemitteilungen oder Foren. Ein Mix aus Blogs, Foren, Pressemitteilungen und existierenden Subdomains etc. ist empfehlenswert.
5.2 Erstellung neuer Inhalte
Überprüfen Sie zuerst Ihre “Wir über uns”/“Impressum”/“Unser Team”-Seiten. Stellen Sie sicher, dass sie optimiert sind. Falls in Bezug auf Ihren Firmennamen negative Kommentare in den Google-Ergebnislisten auftauchen, stellen Sie den Namen der Firma an den Anfang des Title-Tag. Auf diese Weise erhalten Sie nicht nur einen Eintrag, sondern eventuell gleich zwei Einträge für Ihren Firmennamen in den Google-Suchergebnissen. Damit verschiebt sich der unerwünschte Eintrag bereits um einen Platz nach hinten.
Sie können auch neue Funktionen hinzufügen – wie ein eigenes Forum/Blog – bei dem die Schlüsselwörter jeweils im Titel-Tag enthalten sind. Schreiben Sie (Fach-)Artikel, die als kontrovers angesehen werden könnten oder in irgendeiner Weise als „Köder“ für Links dienen (Unterhaltung, umstrittene Thesen, sehr nützliche Inhalte). Dies hat nicht nur den Effekt, dass Ihre eigene Autorität durch externe Links gestärkt wird, sofern denn Ihre Autorität infrage gestellt ist. Die Inhalte können auch auf großen Websites angeboten werden und eine starke Website den Artikel übernehmen.
Unser TIPP: Wenn Sie bereits zwei Treffer bei Google haben, sollten Sie diese Artikelseite von der Indizierung ausschließen. Andernfalls könnte es zu einem Problem durch doppelten Inhalt (Double Content) kommen, wenn eine große Website den Artikel übernimmt. Der von Ihnen geschrieben Artikel sollte das relevante Stichwort in der Überschrift enthalten.
Tags: checkliste, Online Reputation Management, ORM, seo
