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Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 22.02.2024, 08:24
von
Hallo Mitstreiter,

für zwei meiner bei Adsense hinterlegten Seiten hatte ich je einen "Richtlinienverstoß" verpasst bekommen. Dieser Verstoß existiert bereits seit 2022 und es können keine Anzeigen ausgeliefert werden. In den letzten zwei Jahren nutzte ich Moneytizer, möchte jetzt aber wieder mit Adsense experimentieren. Beide Seiten sind korrekt bei Adsense hinterlegt (frei gegeben und autorisiert).

Die Vorwürfe jedoch:
  1. Wir erwarten, dass Nutzer auf Ihrer Website eine eindeutige Einwilligungserklärung sehen, damit sie positive Maßnahmen ergreifen können, um ihre Entscheidung mitzuteilen, z.B. auf die Schaltfläche „OK“ oder „Ich stimme zu“ zu klicken.
  2. Nutzer müssen darüber informiert werden, wie die Daten von der Website verwendet werden. Wir empfehlen Ihnen, auf der ersten Ebene der Einwilligungserklärung klarzustellen, dass ihre personenbezogenen Daten/Cookies zur Personalisierung von Anzeigen verwendet werden können.
  3. Wir erwarten, dass Nutzer darüber informiert werden, wie Google ihre personenbezogenen Daten verwendet, wenn sie auf Ihrer Website ihre Einwilligung erteilen. Wir empfehlen Ihnen, die Website zum Datenschutz und den Nutzungsbedingungen von Google mit Ihrer Seite mit den Datenschutzbestimmungen zu verknüpfen, sofern diese über Ihre Einwilligungserklärung zugänglich ist.

Zu 1. und 2.:
Früher hatte ich kein Zustimmungs-Popup (CMP) eingebaut. Ich nutze jetzt einfach das google-eigene CMP und verändere die darin vorgegeben Texte zur Zustimmung nicht. Dieses CMP erscheint auch auf meinen Seiten.

Zu 3.:
Google gibt mir hier einen Link. Diesen habe ich in meiner regulären Datenschutzerklärung unter dem Punkt "Google Adsense" eingefügt.

Daraufhin habe ich das hierzu gehörigen Einwilligungsformular ausgefüllt bzw. dort angegeben, dass ich die geforderten Änderungen vorgenommen habe. Ich erhielt dann eine Bestätigungs-E-Mail, wo noch einmal die in diesem Beitrag oben in der Liste zu sehenden Punkte aufgeführt sind.

Jetzt meine Fragen:

Wie lange dauert denn so eine Überprüfung? Ich warte bereits seit 10 Tagen.

Gibt es eine direkte Kontaktmöglichkeit zu Menschen? Ich habe das Gefühl, dass hier ein Roboter am Werk ist und irgendwo ein Bit umgekippt ist und so meine Seiten nie freigeschaltet werden können.

Falls es eine Kontaktmöglichkeit gibt: Sind das Angelsachsen oder kann ich auch auf Deutsch schreiben? Diese E-Mails, die ich erhielt, waren auch in Deutsch verfasst, aber unten steht eine Adresse in den USA.


Vielleicht hat jemand Erfahrung und Wissen und kann mir hier etwas Licht ins Dunkel bringen.

Gruß

Thomas

Verfasst:
von

Re: Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 22.02.2024, 09:13
von Hanzo2012
Klingt alles in Ordnung. Keine Ahnung, wie lange so eine Überprüfung dauert. Kontakt zu einem "echten Menschen" kriegt - glaube ich - nicht jeder. Ob du dazu berechtigt bist, siehst du, wenn du oben rechts auf das Fragezeichen klickst und dann auf "Kontakt". Wenn ja, dann hast du am Ende die Möglichkeit, eine E-Mail zu schreiben. Es gibt auf jeden Fall deutschsprachige Mitarbeiter. Aber wenn du ganz sicher sein willst, schreib es auf Deutsch und auf Englisch mit einem Hinweis "English text below" ganz am Anfang.

Re: Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 22.02.2024, 13:54
von Milanex
Hallo,

hast Du unter Datenschutz und Mitteilungen/ Europäische Verordnungen/ Verwalten/
Website die URL der Datenschutzerklärung hinterlegt?

Gruß
Milanex

Re: Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 23.02.2024, 18:54
von
Hallo Leute, danke für die Antworten.
Bei mir steht oben rechts beim Fragezeichen leider keine direkte Kontaktmöglichkeit.
Die URLs zu den jeweiligen Datenschutzerklärungen sind hinterlegt.

Re: Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 23.02.2024, 19:40
von Milanex
Hallo Thomas,

schau mal in diesem Thread:

https://support.google.com/adsense/thre ... =180100446

Die E-Mail Adresse darin funktioniert nach meiner Erfahrung sehr gut.

Gruß
Milanex

Re: Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 24.02.2024, 14:54
von
Hallo Milanex, danke für den Link. Der Kollege hat ja das selbe Problem wie ich. Ich werde es mal mit der E-Mail-Adresse versuchen. Falls es daraufhin eine Reaktion geben sollte, schreibe ich das hier.

Re: Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 27.02.2024, 19:05
von
Donnerwetter – Das hat ja tatsächlich geklappt.

Ich hatte meine Schilderung an diese E-Mail-Adresse versandt und zwar auf deutsch und darüber aber mit dem Hinweis "english text below" bzw. mit der englischen Übersetzung. Jedenfalls hatte sich zu meiner Überraschung dann tatsächlich jemand gemeldet, auf englisch offenbar aus den USA (Mail kam hier um 3 Uhr an). Man übermittele das Problem an das "Google’s Policy team".

Einen Tag später kam dann erneut eine E-Mail von dem Kollegen, dass jenes Team meine Seiten wieder frei geschaltet habe und ich dies in spätestens 48 Stunden entsprechend in meinem Adsense-Dashboard sehen werde. So war es dann auch.

Vielen Dank euch für die Hilfe!

Re: Adsense Richtlinienverstoß - Behebung - Wie weiter?

Verfasst: 27.02.2024, 19:15
von Milanex
Freut mich Thomas!

Gruß
Milanex