Zanox Auszahlung - Verzögerungen?

münchen1976 · **münchen1976** » 09.04.2015, 15:29 **Zanox Auszahlung - Verzögerungen?**

Hallo Community,

sicherlich sind unter euch auch einige Publisher die mit Zanox zusammenarbeiten. Besteht bei euch auch das Problem, dass noch keine Gutschriften für den aktuellen Monat erstellt wurden? Leider erhält man auf E-Mails seit meheren Tagen keinerlei Rückmeldung.

Man muss ja bis zum 9. des Monates diese freigeben. Aber wenn noch keine Gutschrift vorhanden ist geht dies ja sehr schlecht.

Viele Grüße

hanneswobus · **hanneswobus** » 09.04.2015, 15:46 **Zanox Auszahlung - Verzögerungen?**

mh. es gab fuer diesen monat eine leichte zeitverzoegerung (vmtl. ostern?), aber meine aktuelle gutschrift ist raus.
gruß

münchen1976 · **münchen1976** » 09.04.2015, 16:25 **Zanox Auszahlung - Verzögerungen?**

Hallo hanneswobus,

danke für deine schnelle Rückmeldung. Ich hatte Anfang des Monats intern bei der Auszahlungsübersicht einen Hinweis gehabt, dass es zu Verzögerungen kommen kann, da Zanox intern etwas umstellt.

Zu welchem Zeitpunkt wurde deine Gutschrift genau freigegeben?
Gibt es noch eine andere Möglichkeit Zanox außer die service@ E-Mail Adresse zu kontaktieren ohne tagelang keine Rückmeldung zu erhalten?

Viele Grüße

netzfreak · **netzfreak** » 09.04.2015, 16:56 **Zanox Auszahlung - Verzögerungen?**

münchen1976 hat geschrieben: sicherlich sind unter euch auch einige Publisher die mit Zanox zusammenarbeiten. Besteht bei euch auch das Problem, dass noch keine Gutschriften für den aktuellen Monat erstellt wurden? Leider erhält man auf E-Mails seit meheren Tagen keinerlei Rückmeldung.

Ob meine Gutschrift schon pünktlich zum 1. dieses Monats erstellt wurde, weiß ich nicht. Am Anfang dieser Woche (als ich nachgeschaut hatte) war sie aber da und konnte auch ganz normal freigegeben werden.

Ich hatte vor etwa 1 Jahr (als auch kleine Publisher diverse Steuerdaten hinterlegen mußten) mal das Problem, meine Accountdaten nicht ändern zu können und es ließ sich auch keine Auszahlung mehr freigeben. Die telefonische Service-Hotline hat damals innerhalb weniger Minuten weiterhelfen können.

Wenn Du also per E-Mail nicht weiterkommst, würde ich einfach mal in Berlin anrufen.

Ich habe seitdem nur ein Problem: In den Abrechnungen tauchen die Steuerdaten jetzt immer zweimal auf - davon einmal oberhalb meiner Adressdaten, so als wäre es eine Firmenbezeichnung - da meinte die Technik aber angeblich, das sei normal...?

Bin ich eigentlich der einzige, der von diesem Phänomen betroffen ist?

Viele Grüße,
netzfreak