Fragen und Probleme bei neuem Projekt

torsino · **torsino** » 05.12.2016, 13:06 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Hallo liebe Abakus Gemeinde

unsere Firma die torsino GmbH hat vor einigen Tagen ihr erstes Produkt auf den Markt gebracht. Den Borussia Dortmund torsino.

www.torsino.com

Grundsätzlich ist der torsino ein Halbschalentrikot aus Hartplastik mit der entsprechenden Bedruckung des Vereins.
Nach Dortmund werden Stück für Stück die weiteren Vereine folgen.

Nun haben wir zur Produkteinführung diverse Kanäle genutzt. Zum Beispiel Facebook, Twitter und Instagram and seit ein paar Tagen auch Google Adwords.

Schon bei den verschiedenen Ads die wir bei Facebook geschalten haben ist uns eine doch recht hohe Absprungrate auf unserer Seite aufgefallen.

Was uns nun aber wirklich massive Kopfschmerzen bereitet ist der Verlauf der Adwords Kampagne.
Wir haben unsere Adwords Anzeigen sehr genau ausgerichtet.
Zielgruppe sind primär (gerade vor Weihnachten) Kunden die auf der Suche nach einem Geschenk sind.
Anzeigen sind genau passend auf Keywords wie "BVB Weihnachtsgeschenk" oder "BVB Geschenkartikel" erstellt.
Selbst Suchbegriffe wie "BVB Fanshop" haben wir aktuell raus gelassen, da hier ein gewisser "Schwund" ja anzunehmen ist.

Wir wir unsere Zahlen hier nun betrachten, haben wir Absprungraten von bis zu 90% - im Schnitt bei etwa 83%
Die Kunden werden entweder direkt in unseren BVB Bereich geleitet
https://www.torsino.com/shop/bundesliga ... -dortmund/
oder Mobil:
https://torsino.shopgate.com/category/3133

Der Fakt das ein Kunde z.B. nach "BVB Fanartikel" oder "BVB Geschenk" sucht und dann nicht einmal 1Sek auf der Seite verweilt ist ebenfalls wenig verständlich. Zumindest 3-4 Sek um zu verstehen dass dies eventuell nicht interessant für ihn ist, aber nicht einmal das...

Aktuell sind wir etwas überrascht dass die Zahlen dermaßen schlecht aussehen. Wenn wir nach den Zahlen gehen müssen wir ja davon ausgehen dass wir unser Produkt komplett falsch präsentieren.
Das es eine gewisse Kunst wird den torsino korrekt zu präsentieren war von Anfang an klar, aber die aktuelle Deutlichkeit ist wie gesagt für uns überraschend.

Gerne würden wir hier einfach einmal ein paar grundsätzliche Meinungen hören. Mitunter kann eine gewisse "Betriebsblindheit" ja schnell dazu führen dass man sein Produkt völlig falsch sieht.

arnego2 · **arnego2** » 05.12.2016, 13:50 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Bei hoher Absprungrate ist es zu empfehlen den Text zu überdenken. Auch finde ich persönlich wenig Bezug zu Fußball in dem Sofahelden dem es anscheinend zu gut geht.

Wer soll das Trickot kaufen? Yuppies?

torsino · **torsino** » 05.12.2016, 14:09 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Also die Grafik auf der Desktopversion wird neu gemacht, da wir hier den Kunden nicht korrekt ansprechen.
Unabhängig davon wird niemand mit den Adwords anzeigen auf die Startseite geleitet sondern wie eingangs erwähnt auf die entsprechenden Unterseiten.
Mit den Anzeigentexten haben wir bereits verschiedene Tests durchgeführt, leider bisher ohne merklichen Unterschied beim "Absprungverhalten".

torsino · **torsino** » 05.12.2016, 14:25 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

@arnego2 - und weil ich es beim 1. mal überlesen habe. Du schreibst "Wer soll das Trikot kaufen"
Das ist ja einer der Punkte. Warum schreibst du Trikot. Wie bieten ja kein Trikot an, aber anscheinend passiert eben genau das. Wenn sich jemand erstmalig mit torsino beschäftigt und schreibt dann etwas von einem Trikot, haben wir vermutlich "ein Problem"

ole1210 · **ole1210** » 05.12.2016, 15:06 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Was mich definitiv abschrecken würde, ist eure Lieferzeit von 6-10 Werktagen. Das ist in meinen Augen heutzutage weit im roten Bereich.

Wie sind eure Anzeigen gestaltet? Sprecht ihr da auch vom "dreidimensionalem Halbschalentriokot"? Möglicherweise generiert ihr damit Klicks die einfach mal wissen wollen was das ist. Ich finde das Wording ziemlich unglücklich. Generell würde ich nur von 3D sprechen, ist kürzer und versteht jeder. Halbschalentrikot würde ich ebenfalls ersetzen. Vllt durch etwas wie Fanbüste.

Zuletzt....möglicherweise habt ihr ein Produkt völlig am Markt vorbei entwickelt, was einfach niemand haben will? Ich sehe hier einen Staubfänger der nach maximal einem Jahr überholt ist und gut Geld kostet. Der Markt ist voll mit praktischeren (konkrete Anwendung fehlt bei euch völlig, reine Deko) und dauerhafteren (nur Logo/Wappen) Artikeln.

Alexius · **Alexius** » 05.12.2016, 15:47 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Ein freundliches Hallo in die Runde!

Da ich die Zielgruppe sehr gut kenne, gebe ich auch mal meinen Senf dazu. Ich muss mich meinem Vorredner anschließen.

Der Normalo-Fan, gerade im Ruhrpott, ist harter Arbeiter und verfügt gerade mal über das Durchschnittseinkommen oder knapp darüber. Das heißt, er ist froh, wenn er sich das neue Trikot zur Saison, seine Dauerkarte und vielleicht noch ein Sky-Abo dazu leisten kann. Bei allem anderen schaut er genau hin: Dabei ist alles Trumpf was praktisch und billig ist. Mal salopp formuliert.

Beides bedient dein Produkt nicht. Als Fan würde ich mir das nicht zu Hause hinstellen, auch schon aus dem Grund heraus, weil ich das jedes Jahr wechseln müsste und sich die alten Modelle im Keller stapeln würden. Bei den Trikots aus Stoff ist der Vorteil, dass man die alten z. B. an Kumpels weitergeben kann, wenn man ins Stadion geht - oder man hängt sie an die Wand (dann aber meistens mit Nummern und Namen von den Spielern).

Als ich dein Produkt verstanden habe, war es eher uninteressant für mich. Aber das ist nur meine Meinung.

VG Alexius

swinkel · **swinkel** » 05.12.2016, 17:15 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Ich denke auch, dass das Produkt grundsätzlich zu neu ist. Bei deiner Beschreibung oben hast du geschrieben "Halbschalentrikot aus Hartplastik". Damit konnte ich überhaupt nichts anfangen. Das Bild auf eurer Seite ist dann schon ziemlich eindeutig.

Könnte mir vorstellen, dass viele neugierig sind, dann aber schnell merken, dass sie sich was anderes vorgestellt haben.

ewigerlaie · **ewigerlaie** » 06.12.2016, 08:46 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Ja, @Alexius hat Recht. Nach meiner Meinung - ich arbeite in der Branche - ein Fanartikel, aber nicht für den Fan. Vielleicht für den Kneiper, wenn er es sich neben den Zapfhahn stellt.

Der Fan will präsentieren: Schal um den Hals, Trikot am Körper, Wimpel im Auto, Patch auf der Jacke. Aber ein "Halbschalentrikot" zu Hause im Keller?
Vielleicht für die Besucher des VIP-Bereichs. Dann passen auch die Preise. Aber die 80.000 beim BVB sind wahrscheinlich nicht die Zielgruppe.

Lyk · **Lyk** » 06.12.2016, 09:28 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

torsino hat geschrieben: Der Fakt das ein Kunde z.B. nach "BVB Fanartikel" oder "BVB Geschenk" sucht und dann nicht einmal 1Sek auf der Seite verweilt ist ebenfalls wenig verständlich. Zumindest 3-4 Sek um zu verstehen dass dies eventuell nicht interessant für ihn ist, aber nicht einmal das...

das sind bots^^
bei neuen seiten ganz normal. die unterseiten ranken zwar aber sehr weit hinten und da klicken nur bots auf die webseite^^

die bots verraten euch jedoch, welche keywords schon ranken, bzw in den index aufgenommen wurden.

die richtigen user werden erst ab platz 10 kommen

ewigerlaie · **ewigerlaie** » 06.12.2016, 12:03 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Das mit den Bots kann sein, müsste aber in den Analytics zu sehen sein.

Was die Verweildauer auf der Seite betrifft: Google kann bei Absprüngen keine Zeiten messen. Es fehlt ja die Folgeseite. So wird zwar die Absprungrate in Prozent angezeigt, die Besuchsdauer aber immer mit 0. Sollte dort doch ein Wert stehen, muss vorher eine andere Seite besucht worden sein.

Wenn es wirklich Bots sind und man möchte die wirkliche Absprungrate von Interessierten / Nichtinteressierten wissen, hilft immer ein Script als Time Event.

torsino · **torsino** » 06.12.2016, 15:23 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Vielen Dank erst einmal für die vielen Anmerkungen.
Das das Produkt „am Markt vorbeientwickelt“ worden ist, hoffen wir nun aktuell erst einmal nicht 
Selbstverständlich ist vorab auch eine gewisse „Marktanalyse“ durchgeführt worden und auch das Feedback, speziell in den BVB Fangruppen war mehr als positiv.
Wo wir definitiv „Nachholbedarf“ haben ist bei der Präsentation des Produktes. Hier erreichen wir den Kunden aktuell überhaupt nicht.
Bezüglich der Aussage von „Lyk“ – die Absprungrate habe ich ausschließlich auf Adwords bezogen. Über die organische Suche kommt aktuell noch gar nichts und wird auch in Zukunft sicher ein „schwierigeres“ Gebiet bleiben.
Geplant ist über umfangreiche Content Generierung in der „torsino Fanecke“ Rankings zu schaffen und natürlich auch regelmäßige Leser zu generieren.
Wie gesagt, im Moment ist es nur erschreckend wie extrem uns Adworda aufzeigt dass der Kunde mal so gar nichts mit unserem Produkt anfangen kann.

swiat · **swiat** » 06.12.2016, 15:35 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Ehrlich gesagt, ich wusste nicht genau beim Besuch der Seite was hier überhaupt verkauft wird und das Produkt an sich, war mir vorher völlig unbekannt. Wahrscheinlich sind echte User auch im ersten Moment überfordert mit dem was die Seite sagen und anbieten möchte.

ewigerlaie · **ewigerlaie** » 06.12.2016, 15:52 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Es ist angenehm zu lesen, dass es Unternehmer gibt, die sich mit den Problemen bei ihrem Produkt tiefer gehend beschäftigen.
Wenn ihr eine Marktanalyse gemacht habt und die BVB-Fans sich auch positiv geäußert haben, dann verstehe ich die Argumentation in Richtung: das machen wir, das wird was.

Manchmal gibt es aber Produkte, die lassen sich ganz schlecht beschreiben. Ich wüsste jetzt auch nicht, wie man dieses Teil gängiger bezeichnen könnte. Der Name Torso taucht ja eher in der Werbebranche bei Schaufensterdekorationen auf.

Irgendwie finde ich auf euren Seiten auch kaum Text, der den Fanbereich (was ja eure Zielgruppe sein soll?) relevant anspricht. Mit "Weltneuheit" und "Fan-Herz" ist in diesem Sektor wohl kaum viel zu machen.

Übrigens Adwords: Wahrscheinlich müsst ihr dort sehr gezielte Keywords setzen. Sonst wird das schnell teuer und die Laune und Lust verfliegt. Google ist das egal. Die nehmen euer Keyword und pressen das in alle wahrscheinlichen Anfragen rein. Wenn da z.B. 10 Leute einen Dekotorso suchen, habt ihr 10 Treffer, die aber wirklich zu 100 % abspringen.

Die Definition des vielleicht erst mal wichtig. Das, was die BVB-Fans dazu gesagt haben, sollte vielleicht ein Maßstab sein - nach meiner Meinung. Nicht mehr.

torsino · **torsino** » 06.12.2016, 16:29 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

@ewigerlaie
Adwords ist auf "genau passend" eingestellt. also keine Zuordnung von Google. Das würde in unserem Fall wirklich überhaupt nichts bringen.

Tomasso · **Tomasso** » 06.12.2016, 18:00 **Fragen und Probleme bei neuem Projekt**

Hi,

ich denke das Problem ist relativ einfach einzuordnen, es ist einfach der falsche Verein

Spaß beiseite, ich hab erst auch nicht kapiert was ich bei Euch kaufen soll. Vielleicht sollte man da mal einen versierten Werbetexter ran lassen. Ein Blog mit Themen rund um den Fußball würde bestimmt auch nicht schaden.

Ich wüsste jetzt auch ehrlich nicht was ich mit so einem Teil anfangen sollte. Wäre für mich interessanter wenn da noch das Gesicht eines Spielers und der entsprechen Rückennummer dabei wäre. Wäre aber vermutlich mit hohen Lizenzkosten verbunden. Die könnte man dann auch sammeln. Würde bestimmt interessant aussehen wenn man dann seine gesamte Mannschaft auf dem Tisch stehen hätte. Wünsche Euch aber trotzdem viel Erfolg.